『CSクレーム応対検定基礎知識編 クレーム対応研修・公開講座』-記念日制定4周年特別キャンペーン-

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昨年2009年9月1日、消費者庁の誕生を契機に、行政や法律が消費者保護に転換し始めたことで「クレーム応対力」の強化は企業の危機管理の最優先課題となり、CS経営に不可欠なものとなってきました。マネジメントサポートグループでは多くの方が苦手に感じるクレームの初期対応のポイントをWEB検定システムとしてリリースし、クレーム応対の現状診断や研修後の研修効果測定の「見える化」を実現致しました。この度、9 月6 日を迎えるにあたり、記念日制定4 周年記念特別イベントとして、これまで当社とご縁がない新規法人限定で、全社員の無料受験用のIDを発行させて頂きます。是非、こ機会をご活用頂き貴社のクレーム応対意識向上や現状把握にご活用願います。

CS クレーム応対検定(基礎知識編)  個人・組織単位の客観的評価に最適

「クレーム対応力」は、企業が求める重要なコミュニケーションスキルとして需要が急速に高まっています。しかしながら、企業内での自分の対応は適切なのか、どの位のレベルなのか、客観的に判断する基準がなく、スキルを伸ばすには個人の経験値に頼る方法しかありませんでした。そこで 4年前にクレームの対応力と解決力の客観的診断ツールとして「CSクレーム応対検定」をリリース致しました。

クレーム対応力と解決力の診断に最適!レーダーチャートで課題を「見える化」

対象 当社とお取引実績のない企業・法人様限定
発行数 全社・支店単位等、必要数に応じて発行
費用 無料
禁止行為 第三者への譲渡、販売等は禁止させて頂きます。
お申し込み方法 弊社WEBサイト、メール、電話、FAX等いずれの方法でもお申込み頂けます。なお弊社担当営業がいる場合はお申込みの際に担当者名を受付の際にご連絡下さい。

マネジメントサポート 柳元
TEL 03-5418-4600 FAX03-5418-4661
電子メール info@ma-support.co.jp
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