【CSクレーム応対検定】受検方法 -CSクレーム応対定試験の流れ画面、試験の流れについて-

CSクレーム応対検定基礎知識編 受検方法

CSクレーム応対検定の受験方法および受験の流れ

※検定試験をキーボード操作にて行いますと、正常に検定試験が進行しない場合がございます。検定試験はマウス操作のみで進行させてください。

受験のお申込み方法

担当営業にご連絡頂くか、サイドメニューの下にある 「受験申込はこちら」のバナーボタン より、必要事項を入力願います。

受験人数をお決め頂きましたら、お見積書と発注書をメール添付にてお送りいたします。 発注書を当方事務局で確認できましたら後日、 受験人数分のIDパスワードをご担当者様にお送りしますので受験対象者へメーリングなどでご連絡頂き、 皆様のご都合に合わせて試験をそれぞれ受けていただくになります。

尚、IDパスワードの設定期間を決めていつまでに受験させるなど 一斉試験期間を決定することも可能です。 IDパスワードは1回のみのご利用となります。

サイトアクセスからの手順

○サイトアクセスからの手順

サイトが開きましたら、画面左側のメニューの下に 「受験申込はこちら」のバナーボタン・・・②がありますので、 そのバナーをクリック願います。
クリックすると必要事項を入力する画面に切替りますので、 必要事項を入力願います。入力頂いた内容に基づき、お見積書と発注書をメール添付にてお送りさせて頂きます。

発注書を当方事務局で確認できましたら後日、 受験人数分のID・パスワードをご担当者様にお送りしますので受験対象者へメーリングなどでご連絡頂き、 皆様のご都合に合わせて試験をそれぞれ受けていただくになります。

再び"CSクレーム応対検定基礎知識編"を開いて下さい。 画面左側のメニューの下に「既にログインIDをお持ちの方はこちら」・・・③のバナーボタンがありますので、 そのバナーボタンをクリック願います。

 
ログイン画面
ログイン画面
次へ
試験開始ボタン
試験開始ボタン
次へ
実際の試験画面
実際の試験画面

「既にログインIDをお持ちの方はこちら」・・・③ のバナーボタンをクリックすると、左記ログイン画面が開きますので、 ID・パスワードを入力してログインボタンをクリック願います。

ログイン後、「検定試験を受ける」をクリックしますと、試験が開始されますので、 60分程の邪魔の入らない時間を確保頂いた上で、受験願います。

 

検定試験画面、試験の流れについて

試験開始ボタン
試験開始ボタン
次へ
実際の試験画面  »詳細はこちら
ログイン後の画面
実際の試験画面※1
ログイン後の画面
実際の試験画面※2

ログイン後、「検定試験を受ける」をクリックしますと、試験が開始されますので、 60分程の邪魔の入らない時間を確保頂いた上で、受験願います。

ログイン後、「検定試験を受ける」をクリックしますと、試験が開始されますので、 60分程の邪魔の入らない時間を確保頂いた上で、受験願います。

※回答をキーボード操作にて行いますと、正常に検定試験が進行しなくなる場合がございます。回答はマウスの右クリックでチェックボタンを選択してください。

なお、問題は1問1画面で表示され、解答は3択もしくは4択からの選択になります。

解答として相応しいものを選択し、マウスでチェックをつけた後、 次に進むボタンをクリックすれば、次の問題に画面が切り替わります。

解答済の問題は、一覧表でネズミ色で反転して表示※1されます。

パスした問題や、解答済みの問題を修正する場合は、 一覧の数字をクリックするか、 前に戻るボタン(ブラウザ自体のボタンでは無く試験画面※1のボタン)※2で該当する問題を表示させれば解答や修正が可能です。

未解答の問題は白地表記されたままですので、一覧表で未解答がないか確認願います。

試験開始後、60分経過、もしくは終了ボタンをクリックした時点で試験終了となります。

10秒程度で試験結果が画面表示されます。

●終了後に合否の発表があり、合格の場合は合格証が発行されます。
●合格者は日本講師協会が ホームページにて氏名を記載、 所属企業名をメディアやプレスで「CSに力を注ぐ企業」としてリリース予定です。
(9月6日一斉試験の合格発表後)

 

ブラウザの設定について

試験開始ボタン
Cookieの設定について
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出題分野(択一方式試験)
1.組織としての取り組み 10問
2.リレ−ションの構築 10問
3.フォーカシング 10問
4.ゴールの設定誘導 10問
5.法律知識・事例研究 10問
合計 50問
※インターネットにつながるwindowsパソコンより受験可能。
※試験時間は60分。
※各分野より10題ずつ出題されます。

CSクレーム応対検定に関するお問い合わせ

マネジメントサポート

〒108-0014
東京都港区芝5-19-4芝5ビル2F

TEL:03-5418-4600
FAX:03-5418-4661(代表)


ご連絡

パスワード通知メールが受信できない場合や、受験の途中で不具合等が発生した場合は事務局側で新しいパスワードを発行させて頂きます。簡単な状況とID等をご記入の上、事務局あてにご連絡願います。

事務局メールアドレス info@ma-support.co.jp