コーチング(実践編)とは
コーチングとは、従来のトップダウンの指揮系統ではなく、相手の成長や目標達成をサポートするためのアプローチを行い、自発的にスタッフ全員が行動できるように意識を浸透させるために必要な知識とスキルです。
コーチング(基礎編)、コーチング(応用編)を習得した方向けのコンテンツで、スタッフ管理と実運用時に発生する事案へ対する対応とマネージメントを中心とした内容です。
コーチング(実践編)の目的
実務でコーチングを行うことで発生する様々な事柄に対する対応力を養うのを目的としています。
スタッフの悩みや、サービス向上に向けた改善など、より具体的な事案に対しての対応力を目的としています。
コーチング(実践編)のメリット
コーチング(基礎編)、コーチング(応用編)と合わせ、コーチングに対する初期育成から、運用後に発生する課題や問題点へ対する的確な応対など実務で活きる総合的なコーチングのスキルが身につきます。
とくに、トラブルや時間経過による意識や成長のずれなどに柔軟に対する対応力があるので、継続的なサービスの維持管理のマネジメントを行えます。