検定コース一覧

CSコース

  • CSクレーム応対検定【2024年改訂版】

    クレーム応対の基本ステップから、コミュニケーションの取りかたまでを学習します。お客様対応に携わるすべての方向け。

  • 電話応対品質評価・モニタリングスキル

    コールセンター、お客さま相談室の品質向上のポイントを学びます。管理者、指導者向け。

  • おもてなしの原点としての作法

    日本文化としてのおもてなしについての基本知識を学びます。接客やインバウンドに携わる方向け。

  • おもてなしの原点としての日本文化の理解

    日本文化としてのおもてなしについての基本知識を学びます。接客やインバウンドに携わる方向け。