日本文化としてのおもてなしについての基本知識を学びます。接客やインバウンドに携わる方向け。
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クレーム応対の基本ステップから、コミュニケーションの取りかたまでを学習します。お客様対応に携わるすべての方向け。
コールセンター、お客さま相談室の品質向上のポイントを学びます。管理者、指導者向け。
挨拶、敬語、身だしなみなど、社会人としての基本マナーについて学習します。新入社員、また、改めて自分のマナーを見直したい方向け。